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■メイクスマイルで、お客さまに「ありがとう」と言われるようになりました。
笑顔を忘れて日々の仕事に追われていたころは、失敗も多く、お客さまを怒らせることもしばしばでした。
怒られるとますます表情が暗くなり、さらに失敗が増える…
マック式で「FOR YOU」のソシアルスマイルを学んでからは、いつも自然な笑顔で接客できるように
なりました。すると失敗やクレームが減り、ミラー効果でお客さまの表情にも笑顔が浮かび、和やかな
会話もできるようになりました。
最近はお礼の言葉やときにはお礼状をいただくこともあり、仕事が
とても楽しくなりました。
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