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| よくあるご質問 |
| Ｑ． | スタッフに笑顔の大切さを教えていますが、理解はできているようですが一向に笑顔が出てきません。どのようにしたら良いですか？ |
| Ａ． | 笑顔は簡単そうに思われがちですが、非常に奥の深いもの。 自分では笑顔のつもりでも、他人が見ると苦笑いのようになっているのがほとんどです。 本当に好印象を与える笑顔を接客時や、また緊張する場面でも自然に出せるようにするためには、 笑顔の仕組み（表情筋・笑顔のメカニズム）を知り、適切な笑顔トレーニングをすることが必要です。 |
| Ｑ． | 職場の人間関係に悩んでいます。どうしたらうまく行くのでしょうか？ |
| Ａ． | 人に対する苦手意識を持っていることにより、その表情が相手に伝わってしまっている恐れがあります。 あなたの表情を見た相手は、「自分のことが好きではないのだろう・・」 とあなたに良い印象を持っていない可能性があります。 そうなるとすべてが悪循環になってしまいます。 まずはあなたから変わることです。相手は変わってくれません。 自分から勇気を持って、口角アップすることが大切です。 それにより、ミラー効果で上司の方も笑顔が出てきやすくなります。 |
| Ｑ． | きらいな人の前ではどうスマイルを作ったら良いのですか？ |
| Ａ． | マック式スマイルは心と体を分離します。きらいな人に対しても口角を アップすることはできますよね。 まずは、口角１０度アップから始め顔面ダブルフィードバック効果で、だんだん相手を好きになる（形から入り心を引き出して行く）ことができるようになり、また相手に対するやさしさを持てるようになります。 |
| Ｑ． | 作り笑いを自然なスマイルに見せるにはどうしたら良いのでしょうか？ | Ａ． | マック式スマイルは顔面ダブルフィードバック効果により作り笑いでも 脳を楽しくし、それが再度顔面にフィードバックされるので本物のスマイルにだんだんなってくるのです。 仏頂面の真顔よりも作り笑いの方がベターですよね。 さらに顔の表情筋の運動不足が原因で、筋肉が硬くなってしまっているため、ご自身の作り笑いが不自然だと見えるのです。 一連のスマイルエクササイズを通して、作り笑いまでも自然な笑顔に導いて行くことが大切です。 |
| Ｑ． | カリキュラムについて、細かい要望は聞いていただけますか？ | Ａ． | ご提供しているカリキュラムは、スマイルセラピーをベースにおいていますが、
御社での改善したい点やご要望がありましたら、そちらをまず伺います。 現状などじっくりとヒアリングさせていただいた上で、各社様に最適なカリキュラムを ご提案させていただいております。 ご遠慮なく、お問い合わせください。 |
| Ｑ． | スタッフ全員にセミナーを受けさせたいですが、 時間的にも費用的にもむずかしいです。何か他に方法はありませんか？ |
| Ａ． | 社内で教育を専門に担当されている部署があれば、
その方たちを対象とした社内トレーナーコースをご用意できます。 こちらは、当協会のトレーニング、指導法までそのご担当者に徹底的に修得していただくコースになります。 |
