ソーシャルスマイルによる好感度アップを目指し、接客のプロとしての基本と応用スキル
　を習得する。

　接客スタッフはお店の顔です。どれほど素晴らしいサービスがあっても、それをお客様に
　提供するスタッフの対応が悪ければ、サービスは台無しです。
　逆に同じものを提供する店がある場合、接客が素晴らし方がまたあの店に行きたいと、
　思うはずです。すべてお客様の立場になって考えてみれば、どんなサービスが顧客
　満足になるのか理解できます。
　まずは、接客マナーが店舗の印象そのものを左右するという根本的な理解をするところ
　から始まり、その後は、実践的な接客スキルの向上を図っていきます。

　さらにはメンタルトレーニングによりスタッフ全員のモチベーションアップを図ります。

■マンツーマンコース

対象者　ホテル・レストラン・小売業などすべての接客サービス業に関わる方。

■基本コース　全５回　（１回９０分）　８０，０００円

１回目　カウンセリング
　　　　　スマイル度チェック
　　　　　ベストスマイルへのアドバイス
　　　　　トレーニングプログラムの作成
　　　　　
２回目　スマイル理論の講義
　　　　　（スマイルの接客への効用）
　　　　　準備運動（呼吸法・姿勢法）
　　　　　表情筋トレーニング
　　　　　スマイルトレーニング
　　　　　真顔トレーニング
　　　　　スマイルライフトレーニング
　　　　　スマイルボイストレーニング
　　　　　スマイルメンタルトレーニング
　　　　　
３回目　イメージアップトレーニング
　　　　　イメージアップトレーニング（ロールプレー）
　　　　　スマイルポジティブ暗示法
　　　　　
４回目　スマイル幸福養成法
　　　　　クレーム対応テクニック
　　　　　トータル外見力マネージメント
　　　　　
５回目　総まとめ
　　　　　接客のプロを目指すには！
　　　　
　　　　
（カリキュラムの詳細）

　　　　　
■短期コース　３回　（１回９０分） ５０，０００円





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