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■対象 ホテル・レストラン・小売業などすべての接客サービス業に関わるスタッフ ■コンセプト ソーシャルスマイルによる好感度アップを目指し、接客のプロとしての基本と応用スキルを 習得する。 接客スタッフはお店の顔です。どれほど素晴らしいサービスがあっても、それをお客様に 提供するスタッフの対応が悪ければ、サービスは台無しです。 逆に同じものを提供する店がある場合、接客が素晴らし方がまたあの店に行きたいと、 思うはずです。すべてお客様の立場になって考えてみれば、どんなサービスが顧客満足 になるのか理解できます。 まずは、接客マナーが店舗の印象そのものを左右するという根本的な理解をするところ から始まり、その後は、実践的な接客スキルの向上を図っていきます。 さらにはメンタルトレーニングによりスタッフ全員のモチベーションアップを図ります。 |
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| ■カリキュラム 【スマイルセラピー講座】 ・接客業におけるスマイルの効用・効果 ・準備運動（呼吸法･姿勢法） ・表情筋トレーニング ・スマイルトレーニング ・真顔トレーニング ・スマイルライフトレーニング ・スマイルボイス（話し方）トレーニング ・イメージアップトレーニング ・スマイルポジティブ暗示法 ・スマイルダンス ・スマイルライフドリル ・ハッピーライフドリル 【応用マナー講座】 ・クレーム対応テクニック ・トータル外見力マネージメント ・コミュニケーションパワーアップ （話し方・聴き方） ・メンタルパワーアップ |
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■基本料金 | ||
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〜２時間： | １００，０００円 |
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３〜４時間： | １５０，０００円 |
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１日（５〜７時間）： | ２００，０００円 |
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２日（１０〜１４時間〉： | ３５０，０００円 |
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３日（１５〜２１時間〉： | ４５０，０００円 |
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◎基本的には人数制限はありません。 研修効果を高めるためには２０名様以内が適切です。 ◎時間・内容はご要望に応じてアレンジ可能です。 ◎教材費、講師交通費・宿泊費・出張費は別途実費をいただきます。 |
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■出張費の目安 | ||
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東京都区内： | 無料 |
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２００ｋｍ圏内： | ２０，０００円 |
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５００ｋｍ圏内： | ３０，０００円 |
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１，０００ｋｍ圏内： |
５０，０００円 ご予約･お問い合わせ |
